HERAUSFODERUNGEN
DIE SERVICE-HERAUSFORDERUNG
Das Gleichgewicht zwischen Service und Sicherheit zu halten ist eine schwierige Aufgabe.
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ÜberblickWie können Sie all die Dienste, die Ihre Benutzer fordern, sicher, gesetzeskonform und zuverlässig bereitstellen – ohne dass die Anzahl der zu verwaltenden Lieferanten exponentiell wächst?
Mehrere Lieferanten
**Immer mehr Dienste für immer mehr Nutzer – ohne komplexere Service-Beziehungen zu Lieferanten. **
Die Nutzer verlangen von ihren mobilen Kommunikationsdiensten mehr immer mehr Funktionen und Funktionalität. Gleichzeitig erwarten Sie, dass alles jederzeit perfekt funktioniert. Aber wie können Sie die Nutzeransprüche auf sichere, Compliance-konforme und zuverlässige Weise befriedigen, ohne sich mit einer immer länger werdenden Liste von Lieferanten auseinandersetzen? Dies ist eine der größten Herausforderungen bei der Einführung neuer Dienste. Ein niedriger Preis erscheint auf den ersten Blick als echter Vorteil. Dabei werden aber die wahren Kosten der globalen Mobilität nicht berücksichtigt – nämlich die enorme Komplexität der Verwaltung mehrerer Lieferanten, Verträge, Tarife, Dienstleistungsvereinbarungen, Sicherheits- und Compliance-Modelle.
Hinzu kommt: Wenn Sie sich auf verschiedene Lieferanten verlassen, wirkt sich das auch auf die Kundenerfahrung aus. Jeder Anbieter hat eigene Servicekonzepte und unterschiedliche Supportmechanismen – es gibt keine einheitliche Vorgehensweise, wenn etwas schief läuft. Sie können sich vorstellen, welchen Schaden die Kombination aus schlechtem Service und mangelhaftem Support für Mobile-Recording-Lösungen einem Unternehmen zufügen kann.
Aber es sind nicht nur die Kunden, die im Stich gelassen werden. Sie haben auch in Ihrem eigenesn Unternehmen keinen einheitlichen globalen Überblick. Dieser würde Ihnen ermöglichen, Ihren eigenen Dienst zu verstehen, wie er funktioniert und wie er verbessert und global weiterentwickelt werden kann.
Dies in einem Standardansatz auf globaler Basis konsolidieren zu können, ist für den Dienst von großem Vorteil.
Was wir für Sie tun
Wir bei Truphone glauben an die Stärke eines großartigen Services. Wir setzen dies um, indem wir Ihre gesamte Truphone-Erfahrung vereinfachen. Mit uns haben Sie nur einen Lieferanten, nur einen Compliance-Ansatz und nur einen Auditing-Prozess. Alles unter einem Dach zu haben bedeutet, dass Sie weniger Zeit mit der Identifizierung von Unregelmäßigkeiten und Auditierung mehrere Lieferanten verbringen müssen. All dies führt zu einer erheblichen Reduzierung Ihrer Betriebskosten.
Die Nachteile von mehreren Lieferanten:
- Mehrere Lieferanten über globale Standorte hinweg sind ein Garant für teure Komplexität und schlechten Service.
- Es gibt nur eine begrenzte globale Ausrichtung Ihres Kundendienstes und Supports.
- Kein einheitlicher globaler Überblick für Ihre mobilen Nutzer – wie sollen Sie sich da anpassen und verbessern?
Brauchen Sie Hilfe?
Sprechen Sie mit einem unserer Experten, um die Compliance für Ihr Unternehmen zu sichern.
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LösungenAlle Truphone-Lösungen werden mit großer Sorgfalt entwickelt. Sie können sicher sein, dass Ihr Unternehmen über die richtigen Tools für ein gutes Verhältnis zu den Regulierungsbehörden verfügt.
Delivery-Lösungen
Bereitstellung mobiler Konnektivität über eine SIM, eSIM oder Anwendung auf aufgezeichneter oder nicht aufgezeichneter Basis – unterstützt durch weltweiten, branchenführenden Kundensupport.
Channel-Lösungen
Dank der Unterstützung von WhatsApp, WeChat und Microsoft Teams können wir eine einheitliche Compliance-Schnittstelle über mehrere Kanäle hinweg ermöglichen.
Netzwerk-Lösungen
Die Anforderungen an die mobile Kommunikation der globalen Finanzmärkte entwickeln sich rasend schnell. Wir bieten die Ausfallsicherheit, den Umfang, die globale Reichweite und Fähigkeit, um sie zu erfüllen.
Integrations-Lösungen
Mehrere Datenquellen und unterschiedliche Anbieter zu nutzen, wird immer ineffizienter – eine übergreifende, integrierte Lösung ist gefragt.
Compliance-Lösungen
Weitere Entwicklungen in der Branche hin zu BYOD-Modellen und konsequenter, weltweiter Kontrolle machen den Weg frei für neue Technologien und Trends.
Service-Lösungen
Die Entscheidung für ein einzigartiges globales Mobilfunknetz, das einen Premium-Service über mehrere Länder hinweg in den Vordergrund stellt, vereinfacht und verbessert die mobile Leistungsfähigkeit.
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SkalierbarCompliance-Lösungen für Anrufaufzeichnung, die mit Ihnen wachsen. Alle Truphone-Lösungen lassen sich Ihren Anforderungen entsprechend skalieren.
Sie können in neue Bereiche, Gruppen und Gebiete expandieren und neue Funktionen einsetzen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern und weiterentwickeln.
Truphone bietet Skaleneffekte und Kostenkontrolle über Ihr gesamtes Konto – und ermöglicht Flexibilität unabhängig von der individuellen Nutzung. Dies sorgt für erhebliche Kostensenkungen und Effizienz. Sie zahlen nur für die Dienste, die Sie tatsächlich nutzen.
- Globales Nutzerportal in Echtzeit für alle Nutzer über alle Lösungen hinweg.
- Vollständiger Einblick und Kontrolle der Ausgaben durch Echtzeitdaten, Warnmeldungen bei hohem Verbrauch und Ausgabenkontrollen für Nutzer.
- Vierteljährliche Überprüfung, um einen effizienten Verbrauch auf individueller Basis sicherzustellen.
Truphone MultiLine
Sichere Kommunikation und Aufzeichnung von Privat-Handys
Sichere Kommunikation und Aufzeichnung von Privat-Handys
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Herausforderungen
Von veränderten Arbeitsweisen bis hin zur Einhaltung von Compliance-Richtlinien – der globale Finanzmarkt steht vor wachsenden Herausforderungen.
BYOD
In den letzten Jahren hat es einen Aufschwung von BYOD gegeben, um flexibles Arbeiten und flexible Infrastrukturen ermöglichen. Und in jüngster Zeit hat die Nachfrage stark zugenommen, da bei der Remote Work die Abhängigkeit von mobiler Kommunikation stark zugenommen hat.
Sicherheit
Wenn es um Sicherheit geht, müssen Unternehmen sicher sein, dass ihre Lösungspartner über die richtigen Protokolle und Verfahren verfügen. Es gibt keine Einheitslösung für alle. Die Notwendigkeit eines einzigen, zentralen Ansatzes für das Sicherheitsmanagement ist jedoch aktueller denn je.
Compliance
Während sich die Welt grundlegend verändert, sind die Compliance-Maßnahmen starr geblieben. Der Wechsel zu ortsunabhängigeren Arbeitsweisen hat die Branche vor neue Herausforderungen gestellt, die sie in kürzester Zeit meistern muss.
Weitere Informationen
Ressource - 24. Juni 2021
Operative Resilienz und Resilienzplanung
Was wir für Sie tun
- Agil – Aufgezeichnete und nicht aufgezeichnete mobile Konnektivität über alle Kanäle und Plattformen hinweg.
- Global – Full-Service und Support in acht der größten Finanzzentren der Welt. Integrierter Compliance-Service in weiteren 20 Ländern.
- Spezialisiert – Entwickelt für die globalen Finanzmärkte.
- Integriert – Alle Services werden unter einer globalen MSA, Compliance, Sicherheitsregime, Echtzeitbereitstellung und Berichtsplattform bereitgestellt.
- Maßgeschneidert – Daten werden in der sicheren globalen Cloud von Truphone gespeichert oder in Echtzeit an die bestehende Infrastruktur geliefert.
