LE DÉFI BYOD

Malgré l’explosion de la demande d’utilisation du BYOD, la réglementation reste stricte.

Un des plus grands défis du BYOD est de poser les bonnes limites pour que « bien faire les choses » reste simple. Après tout, la réglementation s’applique de la même manière qu’un appel soit passé via une tourelle de trading, un appareil mobile propriété de l’entreprise ou un portable personnel. S’il est facile de faire les choses correctement, un utilisateur accrédité sera moins susceptible de faire accidentellement ce qu’il ne faut pas.

Force est de constater que la demande des utilisateurs qui veulent disposer de tous ces beaux outils sur les appareils les plus récents entre en conflit avec celle des entreprises qui veulent exercer leur rôle de supervision. S’ajoute à cela le tout nouvel impact du télétravail qui impose à nos clients un effort supplémentaire pour maintenir le bon niveau de contrôle.

Au Royaume-Uni, le régulateur a informé le marché que le recours au télétravail ne change en rien les obligations de supervision et d’enregistrement conforme auxquelles sont soumises les entreprises qu’il surveille. Cette évidence a été rappelée par la plupart des régulateurs dans le monde. L’enregistrement conforme des appels et des SMS est une obligation quel que soit l’endroit où vous travaillez.

Pour que vous puissiez contrôler votre flotte mobile, nous dotons chaque portable, professionnel ou personnel, d’un environnement géré. Si nécessaire, les appels et les SMS peuvent être capturés et stockés. Les listes de contacts professionnels et privés sont clairement séparées. Grâce à notre solution d’enregistrement mobile efficace sur le plan économique et utilisable sur le long terme, vous pouvez réduire vos coûts opérationnels de façon significative tout en maintenant la conformité au plan mondial. Nous vous donnons aussi la possibilité, à vous et à votre personnel, d’adopter le modèle BYOD ou d’en sortir à votre convenance, et donc de ne pas considérer ces changements comme un problème.

Aujourd’hui les utilisateurs veulent les technologies les plus récentes. Le BYOD facilite le choix.

La consumérisation de la technologie fait du personnel bancaire les consommateurs de technologie les plus éclairés et surtout quand il s’agit des appareils mobiles. Face à leur coût croissant, dans le BYOD une solution à cette problématique.

Pour que le BYOD soit un succès, les utilisateurs doivent avoir accès aux applications de l’entreprise dont ils ont besoin. Quant aux collaborateurs accrédités, ils doivent pouvoir accéder en temps voulu aux données de marché sensibles. Comment rendre cela possible en toute sécurité de même que l’accès aux données qui concernent directement le marché de la banque, sur ce seul appareil personnel ?

Les seules solutions BYOD qui marchent dans l’environnement financier sont celles qui intègrent un environnement professionnel au sein de l’appareil personnel à l’aide d’un logiciel de Mobile Device Management. Une partie du portable est alors soumise à la politique de l’entreprise et à ses normes. La banque peut donc disposer de cet espace pour ses applications et ses communications voix et données.

L’objectif est de faire du portable un équipement performant, facile à utiliser, sécurisé et gérable. Il faut que les entreprises comprennent bien comment isoler les données sensibles et s’assurer que l’utilisateur ne peut pas aller les récupérer dans la partie entreprise de son portable pour ensuite les diffuser à partir de son espace privé (à l’aide de captures d’écran par exemple ou du copier-coller). Il est tout aussi important de ne laisser aucune place au déni en rendant aussi difficile que possible pour les utilisateurs de passer « accidentellement » des appels professionnels ou d’effectuer des transactions à partir de l’espace privé de leur appareil.

Nous sommes conscients que la vie des affaires d’aujourd’hui exige les meilleurs appareils mobiles. Il n’y a pas de raison que vous passiez outre pour rester conformes. Chez Truphone, nous satisfaisons les demandes des utilisateurs en équipant les appareils personnels des outils nécessaires à une communication conforme. Non seulement vos collaborateurs n’ont plus à gérer deux appareils mais cette facilité réduit les coûts opérationnels et, bien sûr, évite d’avoir à acheter deux portables d’un certain prix. Notre appli MultiLine containérisée et sécurisée prend en charge les mesures de contrôle et de conformité ainsi que le BYOD. Avec Truphone MultiLine, vous choisissez ce qui doit être enregistré et vous intégrez les règles de votre entreprise, faciles alors à appliquer.

Comment les entreprises peuvent-elles naviguer entre contrôle, conformité et autonomie ?

Bien que très intéressant, le BYOD n’est pas une panacée. Les institutions financières ont parfois du mal à comprendre le concept et l’intérêt pratique qu’il y a à abandonner le contrôle des appareils personnels de leurs employés. De leur côté, les employés peuvent considérer comme une intrusion l’utilisation de leur portable personnel et de leur numéro pour des besoins professionnels.

Il n’est donc pas surprenant que les institutions financières, en particulier, ont trouvé difficile la recherche du bon équilibre entre l’autorité de l’un et l’autonomie de l’autre. Il est clair qu’elles ne peuvent pas baisser les bras et laisser faire. Certaines entreprises et données sont particulièrement exposées à l’espionnage, aux fuites et à la fraude. Un équilibre doit être trouvé entre liberté et contrôle. C’est un véritable défi technique et culturel : comment une banque peut-elle exercer suffisamment de contrôles fonctionnels sur l’appareil personnel d’un collaborateur sans qu’il se sente menacé dans sa vie privée ou privé d’une partie de sa liberté ?

Alors que la demande des employés pour des appareils de plus en plus sophistiqués se fait pressante, nous savons à quel point le sujet est préoccupant pour les entreprises. Mais vous pouvez déployer un modèle BYOD dans votre entreprise avec Truphone MultiLine tout en gardant à tout moment le contrôle de vos communications mobiles professionnelles.