SOLUTIONS DE CANAUX

Le service d’enregistrement de SMS de Truphone capture les messages aisément

Les SMS existent depuis longtemps. Tout le monde les utilise et c’était même le moyen de communiquer privilégié avant l’explosion des applications de messagerie. Pour beaucoup d’utilisateurs, capturer les SMS était lié au Blackberry. Depuis la disparition de cet outil si familier, il a fallu trouver d’autres solutions pour enregistrer les SMS et rendre conforme ce moyen de communication.

Truphone Mobile Recording capture les SMS sur n’importe quel appareil sans aucune intervention de qui que ce soit. Les SMS sont échangés tout à fait normalement et s’ils doivent être capturés, ils le sont. Ils sont ensuite archivés dans le cloud de Truphone ou transmis de façon sécurisée dans votre propre infrastructure pour y être stockés ou intégrés à vos autres flux de communication. Cette fonction est disponible à domicile ou en itinérance et sur tout type d’appareil.

Les applis grand public comme WhatsApp et WeChat sont maintenant des options admises dans l’entreprise

Pendant longtemps, les seuls canaux de communication dont vous aviez à vous préoccuper pour les utilisateurs mobiles étaient les appels vocaux et les SMS. Mais ces derniers temps, nous assistons à une véritable explosion de l’usage des messageries instantanées dans le cadre professionnel. Il y a quelques années, vous n’auriez jamais imaginé pouvoir utiliser l’équivalent de WhatsApp et WeChat pour votre travail. Aujourd’hui, de nouveaux systèmes de messagerie apparaissent tous les mois en criant sur les toits qu’il n’y a rien de mieux. Comme les clients de vos utilisateurs veulent utiliser ces nouveaux moyens, vos collaborateurs veulent pouvoir le faire mais en toute conformité.

Encore récemment, WhatsApp n’était pas une option pour le secteur financier, faute de pouvoir être enregistré. Aujourd’hui, des solutions comme Truphone for Finance mettent sur le marché la possibilité de capturer et contrôler ces nouveaux types de communication. Truphone for Finance peut prendre en charge les applications de messagerie en offrant un cadre qui permette d’en contrôler l’utilisation. Concentrés sur WhatsApp et WeChat au départ, nous recevons aujourd’hui des demandes concernant Line, Telegram et Signal.

Teams est un excellent moyen pour collaborer au sein des entreprises et avec l’extérieur. Truphone l’améliore encore en situation de mobilité.

Nombreux sont nos clients qui adoptent Teams. Que ce soit pour des conférences, la collaboration interne ou en remplacement des modes de communication habituels, il est certain que Teams jouera un rôle important dans les stratégies de communication de beaucoup de nos clients. Bien que l’appli Teams soit indéniablement performante, l’expérience utilisateur sur un mobile peut être inégale et décevante. C’est particulièrement vrai quand vous ne bénéficiez pas d’une connectivité de qualité « entreprise ». C’est un défaut qui empêche cette application de donner toute sa mesure.

Pour y remédier, Truphone a souhaité intégrer son réseau mobile mondial directement à Microsoft Teams, et associer un point de terminaison (« endpoint ») à chaque compte Te ams. Les applications Teams ne dépendent plus de la connectivité des données mais du réseau GSM pour la voix. Nos clients évitent ainsi les coûts additionnels et les difficultés liées à la transmission des appels de Teams vers le terminal mobile de l’utilisateur.

L’appli Teams profite du réseau GSM pour la voix et évite les coûts additionnels et les difficultés liées à la transmission des appels vers le terminal mobile de l’utilisateur. Cette solution simplifie considérablement les enregistrements multiples.

Un utilisateur Teams peut passer ou recevoir des appels sur son portable (avec son propre numéro) ou son poste Teams (avec son DDI ou son adresse IP) et tout est enregistré – les données sont capturées et la réglementation respectée – comme de simples appels. Rien ni personne dans l’entreprise ne s’en occupe ou s’en aperçoit, ni tout ce qui touche à l’enregistrement ni même les responsables de la conformité.