Najczęstsze pytania
Jak taryfy Truphone działają na Apple Watch? | Jak mogę uzyskać dostęp do usługi? | Zakres i warunki taryfy | Płatności | Co się stanie, jeśli zgubię zegarek? | Samouczka wideo
Jak taryfy Truphone działają na Apple Watch?
Jakie taryfy Truphone oferuje na zegarki Apple?
Truphone oferuje mobilną łączność dla Apple Watch Konfiguracja rodziny. Nasze abonamenty dzięki własnemu numerowi telefonu umożliwiają Twojemu Apple Watch wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych, wysyłanie wiadomości SMS, a także korzystanie z FaceTime i Twoich ulubionych aplikacji dzięki transmisji danych komórkowych.
Korzystając z Konfiguracji rodziny w Apple Watch nie ma potrzeby udostępniania numeru telefonu lub abonamentu Twojego iPhone’a. Podłącz zegarek członka swojej rodziny, a będzie on miał swój własny numer telefonu.
Taryfę Truphone wybierzesz i zakupisz na: https://go.truphone.com
W jakich lokalizacjach mogę korzystać z Apple Watch Konfiguracja rodziny w ramach taryf Truphone?
Na Apple Watch Konfiguracja rodziny taryfy Truphone dostępne są w następujących krajach:
- Australia
- Francja
- Niemcy
- Polska
- Hiszpania
- Wielka Brytania
- Stany Zjednoczone
Zegarka Apple Watch można używać tylko w kraju, dla którego wykupiono taryfę. Podłączenie zegarka poza krajem ojczystym, nawiązywanie połączeń lub wysyłanie wiadomości tekstowych na numery międzynarodowe lub na numery premium będzie niemożliwe.
Które modele Apple Watch umożliwiają Konfigurację rodziny w ramach taryfy Truphone?
Taryfy Truphone umożliwiają Apple Watch Konfigurację rodziny na Apple Watch serii 4 lub nowszej. Zalecamy korzystanie z najnowszego oprogramowania Apple Watch.
Mój iPhone posiada blokadę sprzętu przez operatora. Czy mimo to mogę kupić taryfę Truphone na zegarek?
Tak. Usługa Truphone nie jest zależna od operatora komórkowego używanego w Twoim iPhonie.
Jak mogę uzyskać dostęp do usługi?
Na czym polega Apple Watch Konfiguracja rodziny?
W przypadku Watch OS 7 Apple Watch obsługuje dwie opcje. Pierwsza jest sparowana z iPhonem, gdzie iPhone i zegarek mają tę samą umowę mobilna i rozliczeniową. Drugi tryb, Family Setup, dla którego Truphone oferuje plany mobilne, polega na tym, że Apple Watch jest skonfigurowany jako samodzielne urządzenie z własnym numerem telefonu komórkowego i nie jest połączony z operatorem komórkowym
używanym dla iPhone'a. Ten drugi tryb jest przeznaczony dla członków rodziny.
Podczas parowania zegarka Apple Watch w aplikacji iPhone Apple Watch należy wybrać tryb ustawien dla członka rodziny, w którym zegarek będzie działał podczas konfiguracji zegarka.
Usługa Truphone nie będzie działać, jeśli wybierzesz tryb Skonfiguruj sam, nalezy wykupić usługę dla Apple ID dla członka rodziny.
Potwierdź wszystkie kroki na tej stronie internetowej Apple.
Czy mogę skonfigurować plan Truphone dla własnego zegarka Apple?
Jeśli chcesz używać tego samego Apple ID w Apple Watch i na swoim iPhonie, nie będziesz mógł korzystać z planu Truphone. Plany Truphone są przeznaczone dla ustawien w trybie rodziny.
Jak skonfigurować taryfę Truphone na Apple Watch?
By rozpocząć możesz przejść od razu na go.truphone.com lub użyć aplikacji Apple Watch na swoim iPhonie. Otwórz aplikację iOS Watch na swoim iPhonie, przejdź do opcji Sieć komórkowa i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeżeli nie masz jeszcze aplikacji Watch na swoim telefonie, wyszukaj ją na App store (sklep Apple) wpisując ‘Watch’ w wyszukiwarkę. Znajdź samouczek krok po kroku.
Czym jest EID (elektroniczny numer identyfikacyjny) zegarka Apple Watch?
EID to 32 cyfrowy unikatowy elektroniczny numer identyfikacyjny zegarka Apple Watch, który należy podać podczas zakupu taryfy, aby podłączyć zegarek.
Najprościej jeśli skorzystasz z pierwszej z poniższych opcji – przejdź do odpowiedniej zakładki w aplikacji Apple Watch, aby skopiować numer identyfikacji EID. Następnie wklej go na stronie Truphone w oknie zakupu taryfy.
Swój EID możesz znaleźć;
- Na iPhonie w aplikacji Watch, przejdź do Ogólne> Informacje> EID ,
- Z tyłu pudełka Apple Watch,
- Na swoim zegarku, przejdź do Ustawienia> Ogólne> Informacje> EID .
Zakres i warunki taryfy
Czy rozmowy, minuty i transfer danych są limitowane?
Będzie to zależało od rodzaju Twojej taryfy. W przypadku nielimitowanych planów, jak sama nazwa wskazuje, nie ma żadnych ograniczeń, aczkolwiek Truphone zastrzega sobie prawo do zablokowania usługi w przypadku nieuczciwego lub niewłaściwego użycia.
Czy w ramach taryfy Truphone na Apple Watch Konfiguracja rodziny mogę dzwonić lub wysyłać SMS-y na numery premium?
Nie. Usługi działające na numerach premium są zablokowane.
Czy mogę zmieniać kraje w ramach mojej taryfy?
Każdy plan jest dostępny tylko dla określonego kraju i ma swój własny numer telefonu powiązany z tym krajem. Jeśli przenosisz się między krajami, po prostu anuluj swój bieżący plan i dodaj nowy dla swojego nowego kraju.
Czy mogę wykonywać połaczenia alarmowe z zegarka?
Truphone zapewnia połączenia alarmowe na Apple Watch, również gdy urządzenie jest połączone przez Wi-Fi. Apple Watch obsługuje połączenia alarmowe za pośrednictwem sieci komórkowej, nawet jeśli karta SIM nie jest zainstalowana.
Czy mogę ustawić połączenia oczekujące i przekierowanie połączeń?
Nie, te dodatkowe usługi nie będą dostępne.
Czy zegarek może wykonać połączenie telefoniczne przez Wi-Fi, gdy jestem poza zasięgiem sieci komórkowej?
Tak, Apple Watch powinien być w stanie wykonywać i odbierać połączenia oraz wysyłać lub odbierać wiadomości SMS przez WiFi.
Jak mogę sprawdzić numer telefonu mojego zegarka?
Możesz łatwo znaleźć swój numer telefonu na portalu online lub w ustawieniach zegarka.
Jak mogę poprosić o przeniesienie numeru telefonu komórkowego, który już mam?
Prześlij do nas wiadomość email na adres zapytaj@truphone.com z prośbą o przeniesienie numeru.
Jak mogę przenieść numer telefonu mojego zegarka do innego operatora komórkowego?
Jeśli masz plan dla Wielkiej Brytanii lub Francji, możesz rozpocząć przenoszenie online, wchodząc w szczegóły swojej taryfy i wybierając opcję Przenieś swój numer do innej sieci. W przypadku innych krajów prześlij do nas wiadomość email na adres zapytaj@truphone.com, z prośbą o przeniesienie numeru telefonu do innego operatora.
Jak mogę poprosić o przeniesienie taryfy z jednego zegarka na inny?
Jeśli chcesz przenieść aktywną taryfę z jednego zegarka na inny, możesz łatwo przejść szczegółów swojej taryfy i wybrać Transferuj Taryfę.
Jak mogę sprawdzić swoją pocztę głosową?
Przejdź do aplikacji Telefon na swoim zegarku i wybierz “Połącz z pocztą głosową”.
Czy mogę prosić o zmianę mojej taryfy z miesięcznej na roczną i odwrotnie?
To już wkrótce!
Kiedy ponownie chcę uruchomić usługę, a moja taryfa przez ostatni czas była nieaktywna, czy mogę odzyskać ten sam numer telefonu?
W tej chwili odnowienie usługi wraz z numerem nie jest możliwe. Po anulowaniu usługi nie będzie można odzyskać tego samego numeru telefonu.
Ile taryf mogę mieć jednocześnie na swoim koncie?
Na swoim koncie online możesz mieć tyle taryf, ile chcesz. Natomiast na jednym zegarku możesz mieć jedną aktywną taryfę.
Gdzie jest dostępna prędkość transferu 4G?
Prędkość transferu 4G będzie dostępna we wszystkich krajach taryfy.
Czy mogę udostępnić hotspot z zegarka?
Nie, ta opcja nie jest dostępna w usłudze Watch OS firmy Apple.
Płatności
Ile kosztują taryfy Truphone dedykowane Apple Watch Konfiguracja rodziny?
Oferujemy jedną stałą opłatę miesięczną lub roczną. Cena jest zawsze widoczna przy zakupie. Nie jest wymagana żadna umowa i możesz w dowolnym momencie zakończyć swój abonament online.
Jak działa bezpłatny okres próbny?
Wypróbuj nas przez 7 dni! Jeśli przekona Cię okres próbny, nic nie musisz robić, Twoja taryfa zostanie automatycznie uruchomiona. Anuluj swoją taryfę w dowolnym momencie online, przed zakończeniem okresu próbnego, a nie zostaniesz obciążony kosztami.
Jak mogę anulować swoją taryfę?
Nie ma stałych umów ani zobowiązań. Możesz łatwo anulować swoją taryfę online, wchodząc w szczegóły swojej taryfy i wyłączając opcję automatycznego odnawiania. Nadal możesz korzystać ze swojej usługi do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Pamiętaj, że po zakończeniu okresu rozliczeniowego odzyskanie, reaktywacja obecnego numeru telefonu nie będzie możliwa.
Jak mogę zapłacić?
Aby skorzystać z naszej usługi, musisz wybrać metodę płatności, którą można zaktualizować w dowolnym momencie online.
O ile nie anulujesz taryfy przed datą rozliczenia, Truphone naliczy opłatę abonamentową za następny okres rozliczeniowy zgodnie z wybraną przez Ciebie metodą płatności. Jeśli płatność nie zostanie pomyślnie uregulowana z powodu wygaśnięcia, niewystarczających środków lub z innego powodu i nie anulujesz swojego konta, nie będziesz mógł dzwonić, wysyłać SMS-ów ani korzystać z transferu danych, ale będziesz mógł odbierać połączenia i SMS-y przez 28 dni, wszystkie usługi korzystające z transmisji danych zostaną wyłączone. Możesz dodać lub zaktualizować swoją metodę płatności w dowolnym momencie, a Truphone ponownie spróbuje pobrać należną płatność.
Jak mogę zmienić kartę płatniczą?
Możesz usunąć bieżącą kartę płatniczą i dodać nową na swoim portalu: (https://go.truphone.com).
Co się stanie, jeśli zgubię zegarek?
Co mam zrobić, jeśli zgubię urządzenie z aktywną taryfą Truphone Apple Watch Konfiguracja rodziny?
Możesz anulować automatyczne odnawianie online. Jeśli nie masz dostępu do swojego konta, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres zapytaj@truphone.com, pomożemy zawiesić usługę w Twoim imieniu. Opłata za usługę będzie nadal naliczana, chyba że anulujesz usługę.
Jak mogę skontaktować się z Truphone?
Skontaktuj się z nami w wybranym języku: zapytaj@truphone.com
